Immer wieder Probleme mit ActivTrades in London – liegt bewusster Betrug vor?

ActivTrades macht falsche Angaben in Bezug auf die Positionierung von Kunden und führt diese damit in den Totalverlust

Als freier Journalist beschäftige ich mich seit vielen Jahren intensiv mit dem Thema Börsenhandel. Mein Hauptaugenmerk liegt dabei weniger auf dem eigentlichen Geschehen an den Märkten als insbesondere auf Verhalten von Dienstleistern und Brokern. Immer wieder gewinne ich den Eindruck, dass dies ein zum Teil sehr unkontrollierter und intransparenter Markt ist, bei dem die Unwissenheit vieler kleiner privater Geldanleger von skrupellos agierenden Unternehmen, deren Handeln fast schon betrügerisch wirkt, ausgenutzt wird. Meine Recherchen und eine Vielzahl von geführten Gesprächen haben mein Augenmerk in der jüngsten Vergangenheit immer wieder auf den Londoner Broker ActivTrades und dessen zum Teil offenbar recht fragwürdige Methoden im Umgang mit Kunden gelenkt.

In diesem Zusammenhang möchte ich von einem Fall berichten, der mich in besonderem Maße schockiert hat. Möglicherweise gibt es auch noch andere Opfer. Sollte dem so sein, mögen diese bitte unter der E-Mail-Adresse  markus.schmitz79@gmx.net mit mir Kontakt aufnehmen. Auch darüber würde ich gerne berichten.

Als erfolgreicher Trader benötigt und beansprucht man volle Transparenz in Bezug auf sein eigenes Handeln – vor allem wenn man sich im kurzfristigen Futures-Handel bewegt. Man möchte und muß – allein schon wegen des Money-Managements –  immer wissen, wo man steht und wieviel Gewinn oder Verlust man gerade erwirtschaftet hat. Zu diesem Zweck stellt ActivTrades in London eine am Markt recht gängige Software namens StrategyRunner bereit. Mittels dieser können in allen Märkten die zu jedem Zeitpunkt offenen Positionen (egal ob long oder short) eingesehen werden. Der Trader weiß zu jedem Zeitpunkt, wo er steht. Hat er z.B. einen Dax-Future-Kontrakt verkauft so ist er „-1“, hat er einen Dax-Future-Kontrakt gekauft, so ist er „+1. Wenn er keinen Kontrakt offen hat und die Anzahl der an einem Tag gekauften der Anzahl der an einem Tag verkauften Kontrakte entspricht, so ist der der Trader neutral positioniert und damit keinem Marktpreisrisiko ausgesetzt. Egal ob der Markt nach oben oder nach unten geht – der Kontostand des Trades ändert sich nicht. So sollte es zumindest sein – zumindest dann wenn die Anzeige des StrategyRunners funktioniert wie sie sollte. In einem mir jüngst zugetragenden Fall tat sie genau das aber nicht – und zwar über Wochen, mit der Folge, dass der Markt über einen mehrwöchigen Zeitraum gegen den Trader lief – ohne dass dieser es wusste. Der Trader glaubte nach und nach sein Konto in die richtige Richtung zu traden und einen soliden Vermögensaufbau zu betrieben – so wies es zumindest die Gewinn- und Verlust-Anzeige in der bereitgestellten Software aus. Und so wäre auch so gewesen, wenn der Broker nicht sehr vakante Fehler gemacht hätte: Zum einen lag ein Fehler bei der zu Monitoring-Zwecken bereitgestellten Software vor, da diese seitens ActivTrades offenbar über Wochen nicht synchronisiert wurde.  Zum anderen gab es einen Fehler beim Einpflegen der E-Mail-Adresse des Kunden. Somit hat dieser nie einen Kontoauszug über seinen Account erhalten. Selbst auf Nachfrage verwies ActivTrades in London auf die Anzeige im StrategyRunner ohne diese zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese auch synchronisiert ist. In Bezug auf die falsche E-Mail-Adresse hat der Broker auf den Clearer verwiesen – der habe den Fehler gemacht, nicht der Broker selbst. Mit dem Clearer hat der Trader jedoch niemals Kontrakt gehabt, der alleinige Vertragspartner war ActivTrades in London –  der Broker , der in keinster Weise zu seinen sehr schwerwiegenden Fehlern steht. Statt einer gütlichen Regelung und Leistung von Schadensersatz war die Antwort von ActivTrades dem Trader zu kündigen mit der Begründung, dass dessen Handelsstil nicht zum Risikomanagement von ActivTrades passe – dabei war es niemals die Absicht des Traders über Wochen in die falsche Richtung zu laufen.

ActivTrades in London erfüllt offensichtlich nicht die Mindestvoraussetzungen, die ein Kunden an seinen Broker stellen darf – dass gemachte Angaben korrekt sind. Von mangelndem Service, z.B. bei der Einrichtung von Software einmal ganz abgesehen. Wie von mehreren ehemaligen Kunden von ActivTrades bekannt gemacht wurde, wird der Kunde dort allein gelassen. Weitere Geschädigte mögen sich gerne mit mir in Verbindung setzen. Ich würde auch darüber gerne berichten.

Herzliche Grüße aus Österreich

Ihr

Markus Schmitz

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